» » Преимущества работы через CRM

5-10-2020, 19:04
Рейтинг:
(голосов: 31)

Преимущества работы через CRM

 


CRM — компьютерная программа, которая помогает бизнесу взаимодействовать с потребителями. Она не заменит живого менеджера, не продаст продукт одним нажатием кнопки, но поможет вашим сотрудникам провести продажу быстрее и эффективнее.

Использование CRM-систем помогает получать лояльных клиентов и приводит к росту повторных продаж. Но этим преимущества CRM не ограничиваются: растут и другие показатели.

Преимущества внедрения CRM-систем



История работы с каждым клиентом


Мы привыкли, что наши желания предугадываются, а постпродажное сопровождение доступно в любое время суток. Все это практически невозможно реализовать без CRM-системы, ведь в ней на каждого клиента заведена отдельная карточка с полной информацией о покупателе:

контакты;
данные о клиенте (марка авто, день рождения, наличие детей, предпочтения и т.д.);
записи звонков и письма;
файлы и документы;
история покупок и платежей;
примечания менеджеров и история задач.

Эти данные представлены в хронологии, и можно за пару минут просмотреть всю историю работы с клиентом. Еще один плюс внедрения CRM https://myitlab.ru/ в том, что ваша база данных, наконец, станет единой. Забудьте о стикерах, блокнотах и Excel-таблицах: если вам нужен e-mail или телефон клиента, вы просто вводите его имя в поиске CRM и открываете карточку.

Автоматизация бизнес-процессов


Каждому знакома ситуация, когда ты записал, чтобы не забыть, а потом забыл, куда записал. С пользователями CRM-систем такого не случается. Программа не только напоминает позвонить, написать письмо, обработать лид, но и объединяет все каналы коммуникации: вы сможете прямо из СРМ звонить, писать письма, переписываться с клиентами в соцсетях, отправлять им автоматические sms, получать их заявки с формы на сайте.

Но это еще не все. Среди преимуществ CRM — автоматизация почти любых рутинных задач. Например:

захват заявок с электронной почты и из формы сайта и закрепление за ними ответственных менеджеров;
автоматическая постановка задач менеджерам на каждом этапе воронки продаж;
формирование документов по шаблону с автозаполнением данных о клиенте и сделке;
рассылку уведомлений по sms или e-mail;
автоматический запуск сделок и проектов по шаблону и т.д.


 

Рекомендую:



 

КУРС ВАЛЮТ

Курс ЦБР на 29/10/2020


USD 77.5520CNY 11.5515
EUR 91.2632JPY 74.3868

Калькулятор валют


Выбрать:

Статистика

Панель управления

 
Все новости, публикуемые на сайте, принадлежать их авторам, администрация сайта не несет ответственность за их использование! Скачать файлы можно бесплатно с сервера, на котором размещены все файлы.