» » Що дає система CRM ERP?

2-07-2021, 09:33
Рейтинг:
(голосов: 55)

Що дає система CRM ERP?

 


Коли краще вибрати CRM, а коли ERP? Розбираємося в тонкощах IT-продуктів: що таке ERP і CRM-системи, порівняння їх функцій і можливостей. Бiльш детально тут perfectum.ua.



Що дає система CRM ERP?


CRM і ERP - що це?



Майже кожен бізнесмен рано чи пізно розуміє, що для управління компанією йому потрібна розумна програма. Тільки ось яка, і чим відрізняється CRM від ERP? Насправді обидва IT-продукту переслідують одну мету - автоматизувати і оптимізувати робочі процеси. Однак набір інструментів і завдання у них різні.



1. CRM: від першої заявки до повторного продажу



CRM розшифровується як Customer Relationship Management, або «управління відносинами з клієнтами». Програма допомагає зберігати і систематизувати дані про клієнтів, заявках і угодах. Інформація зібрана в зручних картках: імена, контакти, покупки, договори, рахунки і платежі. Тут же в хронологічному порядку зберігається вся історія роботи з замовником, листи і записи дзвінків. Крім того, система автоматизує процеси і допомагає менеджеру на кожному етапі продажу: нагадує зателефонувати клієнту, формує документи за шаблоном, виставляє рахунки, створює аналітичні звіти, відправляє sms, ставить завдання і контролює їх виконання.



Що дає система CRM ERP?


2. ERP: від складського обліку до логістики



Абревіатура ERP означає Enterprise Resource Planning, тобто «планування ресурсів підприємства». Програма зберігає, обробляє і веде єдину базу даних компанії, а також синхронізує діяльність всіх підрозділів: відділ замовлень, виробничі цехи, склад, логістичний відділ, бухгалтерію, відділ реклами і т.д. ERP створює єдиний інформаційний простір для всіх співробітників компанії. Дані вносяться в сервіс один раз, і стають доступні для всіх.



Тепер фахівець з продажу Антон вносить в базу замовлення, його відразу бачить менеджер Надя в проектному відділі і приймальник Андрій на виробництві. Про оплату замовлення моментально дізнається бухгалтерія, а керівництво відразу ж може оцінити динаміку продажів по онлайн-звітів.



Мета ERP-системи - тримати ресурси під контролем і перетворити окремі частини компанії в єдиний механізм.


 

Рекомендую:



 

КУРС ВАЛЮТ

Курс ЦБР на 24/09/2021


USD 72.7245CNY 11.2584
EUR 85.2040JPY 66.1583

Калькулятор валют


Выбрать:

Статистика

Панель управления

 
Все новости, публикуемые на сайте, принадлежать их авторам, администрация сайта не несет ответственность за их использование! Скачать файлы можно бесплатно с сервера, на котором размещены все файлы.